로그인 불가 현상 발생시 조치방법

안녕하세요. 바른생각입니다.

당사는 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 23년 7월에 호스팅사를 이전했습니다.

이 과정에서 오류가 발생하여 일부 회원님들의 아이디 뒤에 임의의 숫자가 부여되는 문제가 발생했습니다.

안타깝게도 이미 이전이 완료된 상태에서 확인된 문제였기 때문에

저희가 임의로 아이디를 다시 복구할 수가 없는 상황이었습니다.

이에 아래와 같이 로그인 불가 이슈를 해결할 수 있는 방법을 안내드리며,

아래 방법으로도 로그인이 불가하신 경우 

사이트 우하단의 '톡상담'을 통해 문의주세요.

예기치 못한 이슈로 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

1. SNS 계정으로 간편로그인

회원가입 당시 네이버 또는 카카오 이메일 주소를 기재하셨다면

SNS 계정 연동으로 쉽고 빠르게 로그인하실 수 있습니다.

로그인 화면에서 네이버 또는 카카오 계정으로 간편로그인 해보세요.

▶로그인 페이지 바로가기

2. 변경된 아이디를 찾아서 로그인하기

변경된 아이디는 기존 아이디 뒤에 임의의 숫자 5개가 붙어있습니다.

로그인 화면 하단의 '아이디 찾기(링크)'로 들어가신 후

휴대폰인증을 거치면 변경된 아이디를 확인하실 수 있습니다.

이어서 '비밀번호 찾기(링크)'로 이동하신 후 비밀번호를 초기화 해주세요.

초기화된 비밀번호로 로그인하신 후에는 반드시 비밀번호를 수정해주세요.

3. 기존 아이디로 신규가입하기

원래 사용하시던 아이디를 계속 사용하길 원하시는 경우 

기존 아이디로 다시 신규가입하시는 방법이 있습니다.

**신규회원 가입시 웰컴딜 혜택 진행중**

신규회원 가입 과정에서 이메일 주소나 휴대폰 번호 등이

기존 가입정보와 중복되어 가입 진행이 불가한 경우

사이트 우하단의 '톡상담'으로 문의주세요.

▶ 신규회원 가입페이지 바로가기

시스템상 주문내역은 이관처리가 불가합니다. 

다만 기존 계정에 있던 쿠폰이나 적립금을 신규 계정으로 이전 원하시는 경우

사이트 우하단의 '톡상담'으로 문의주세요.

로그인 이슈로 불편을 드려 다시 한 번 사과의 말씀을 올립니다.

더 나은 제품과 서비스로 보답하겠습니다.

감사합니다.

상품할인, 쿠폰할인, 적립금 사용 등 각종 할인을 적용한 

실 결제금액이 30,000원 이상일 때 무료배송이 적용됩니다.

그 외에는 3,000원의 배송비가 적용됩니다.

택배 송장에 상품명을 표기하기 않아요!

• 송장의 상품명은 “기타” 혹은 알 수 없는 문자로 표기됩니다.
• 배송 기사님도 택배의 내용물을 알지 못합니다.
• 발송인에는 저희 물류센터 이름인 “용마로지스”가 기재됩니다

아쉽게도 아직 해외에서의 판매 또는 해외로의 배송은 이루어지지 못하고 있습니다.

해외에 계신 분들께도 가까운 미래에 서비스 해드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

주문의 상태에 따라서 취소가 가능하기도 불가능하기도 합니다.

1. “결제 완료” 인 경우

아직 상품 준비가 지시되지 않은 단계입니다. 

이런 경우에는 고객님이 직접 홈페이지에서 취소할 수 있습니다. 

홈페이지 > 마이페이지 > 주문내역 으로 가시면 됩니다.

카드 결제인 경우에는 빠르게는 바로, 늦게는 3일 내에 환불이 진행됩니다.

가상계좌 결제인 경우에는 빠르게는 1일 내, 늦게는 5일 내에 환불이 진행됩니다.

2. “배송 준비 중”인 경우

상품 준비가 지시된 상태입니다. 

이 경우에는 죄송하게도 주문의 취소가 어렵습니다. 

많은 양의 주문을 처리하다보니 개별적으로 취소해드릴 수 없는 부분을 양해 부탁드립니다.